Helpy TR Kullanıcı Sözleşmesi ve Genel Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); merkez adresi Atakent Mah. 4. Cad. Fulya Evleri No.2/D İç Kapı No:14 Küçükçekmece/İSTANBUL olan, Halkalı Vergi Dairesi'ne kayıtlı ve 6790599342 vergi numaralı Helpytr.com ("Helpytr", "Şirket" veya "Platform") ile Helpytr platformuna (mobil uygulama, internet sitesi ve bunlara bağlı tüm alt yazılımlara) elektronik ortamda üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Kullanıcı, Platform'a kayıt aşamasında "Kullanıcı Sözleşmesini Okudum ve Onaylıyorum" ibaresini işaretleyerek ve/veya Platform'u herhangi bir şekilde kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını, eklerini ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde kabul ettiğini beyan eder. 18 yaşından küçükler, temyiz kudretine sahip olmayanlar veya Platform'dan daha önce uzaklaştırılmış kişiler Platform'a üye olamaz, hizmet alamaz ve/veya veremezler.

2. Tanımlar

• Platform: Helpytr isimli yazılım, mobil uygulama, internet sitesi ve bunlara bağlı tüm dijital altyapılar ile sunulan bulut tabanlı aracı hizmetlerin bütünü.
• Kullanıcı: Platform'u Hizmet Alan veya Hizmet Veren sıfatıyla kullanan her türlü gerçek ve tüzel kişi.
• Hizmet Alan (Müşteri): Platform üzerinden meşru bir ihtiyacı için talep oluşturan ve/veya teklifleri kabul eden Kullanıcı.
• Hizmet Veren (Usta/Çalışan/Uzman): Platform üzerinden kendi bağımsız mesleki bilgi, beceri, tecrübesi ve ekipmanı ile hizmet sunan bağımsız Kullanıcı.
• Hizmet Sözleşmesi: Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında, ifa edilecek işin şartlarına dair, Helpytr'nin TARAFI OLMADIĞI, Platform üzerinden kurulan akit.
• Komisyon Bedeli: Helpytr'nin sağladığı yazılım kullanım hakkı, aracılık ve altyapı hizmetlerine karşılık, toplam Hizmet Bedeli üzerinden tahsil edeceği önceden belirlenmiş oran/tutar.
• Güvenli Ödeme Sistemi (Havuz): Hizmet bedelinin ifa onayı verilene kadar BDDK lisanslı ödeme kuruluşu veya banka nezdinde kilitli tutulduğu emanet (escrow) sistemi.

3. Helpytr'nin Hukuki Statüsü: "Sadece Bir Yazılımdır"

3.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı: Helpytr, 5651 sayılı Kanun uyarınca "Yer Sağlayıcı" ve 6563 sayılı Kanun uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" statüsündedir. Helpytr; temizlik, tamirat, nakliye vb. fiziksel hizmetler SUNMAZ. Helpytr yalnızca bu hizmetleri arayanlarla, sunanları bir araya getiren bulut tabanlı bir iletişim ve yazılım platformudur.

3.2. İşçi-İşveren İlişkisinin Kesin Reddi: Helpytr ile Hizmet Verenler arasında KESİNLİKLE bir işçi-işveren, alt işveren, acente, temsilcilik, franchise veya ortaklık ilişkisi YOKTUR. Hizmet Verenler kendi çalışma saatlerini kendi belirler, kendi iş araç ve gereçlerini kullanır, işi kabul edip etmemekte tamamen özgürdürler ve Helpytr'den herhangi bir maaş, sigorta (SGK), izin, kıdem veya ihbar tazminatı talep edemezler.

3.3. Mutlak Sorumluluk Reddi: Helpytr; Platform üzerinden sunulan hizmetin kalitesini, ayıpsızlığını, zamanında ifa edilmesini, Hizmet Veren'in ustalık belgelerinin varlığını, sicilini, referanslarının doğruluğunu ve Hizmet Alan'ın ödeme gücünü veya niyetini hiçbir koşulda garanti etmez. Platform'daki yıldızlar, rozetler ve yorumlar tamamen diğer Kullanıcıların beyanlarından ibaret olup, Helpytr bunlara ilişkin hiçbir doğruluk taahhüdünde bulunmaz.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Risklerin Kabulü

4.1. Doğru Bilgi: Kullanıcı; kimlik, iletişim, konum, IBAN ve (varsa) adli sicil bilgilerinin kendisine ait ve gerçeğe uygun olduğunu taahhüt eder. Kimlik hırsızlığı veya sahtecilik durumunda hesap derhal sonlandırılır ve yasal mercilere tam raporlama yapılır.

4.2. Sigorta ve Risklerin Üstlenilmesi: Hizmetin ifası sırasında ev, ofis veya çalışma alanında meydana gelebilecek kazalar, yaralanmalar, meslek hastalıkları veya üçüncü kişilere verilecek zararlar tamamen ilgili Kullanıcıların sorumluluğundadır. Helpytr, Kullanıcılara herhangi bir sağlık, kaza, mesuliyet veya mal sigortası SAĞLAMAZ.

4.3. İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG): Hizmet Alan, tehlikeden arındırılmış bir ortam sağlamakla; Hizmet Veren ise kendi iş güvenliği ekipmanını (baret, eldiven, emniyet kemeri vb.) kullanmakla yükümlüdür. Kuralların ihlalinden doğacak can ve mal kayıplarında Helpytr hukuken, mülken ve cezai olarak kesinlikle sorumlu tutulamaz.

4.4. Hukuka Uygunluk: Platform; fuhuş, uyuşturucu ticareti, kara para aklama (AML/KYC ihlalleri), yasadışı eşya taşımacılığı veya meri mevzuata aykırı hiçbir amaçla kullanılamaz.

5. Harici Anlaşma (Bypass) Yasağı, Denetim ve Cezai Şart

5.1. Bypass Yasağı: Hizmet Alan ve Hizmet Veren, Platform üzerinden eşleştikten, iletişime geçtikten veya işi tamamladıktan sonra; mevcut veya gelecekteki işler için Helpytr'yi aradan çıkararak (komisyon ödememek amacıyla) doğrudan (elden, nakit, havale vb.) anlaşıp işlem yapamazlar.

5.2. İletişim Denetimi: Helpytr; dolandırıcılığı, tacizi ve Bypass ihlallerini önlemek amacıyla Platform içi mesajlaşmaları (KVKK sınırları dahilinde) yapay zeka araçları ve moderatörler vasıtasıyla denetleme hakkını saklı tutar. Kullanıcılar, iletişim bilgilerini Platform dışında işlem yapmak maksadıyla paylaşamaz.

5.3. Yüksek Cezai Şart ve Tazminat: Bypass yasağının ihlal edildiğinin tespit edilmesi halinde Helpytr, ilgili hesapları kalıcı olarak dondurma ve içerdeki bakiyelere bloke koyma hakkına sahiptir. Kuralı ihlal eden Kullanıcılar, Helpytr'nin mahrum kaldığı komisyon bedelinin 10 (On) katı tutarında veya asgari 50.000 (Ellibin) TL (hangisi yüksekse) meblağı "Cezai Şart" olarak Helpytr'nin ilk yazılı/dijital ihtarıyla nakden ve defaten ödemeyi gayrikabili rücu kabul ve taahhüt eder.

6. Finansal İşlemler, Vergi, Komisyon ve İadeler

6.1. Havuz (Escrow) Sistemi: Hizmet Bedeli, Hizmet Alan tarafından iş öncesi kredi/banka kartı ile ödenerek lisanslı Ödeme Kuruluşu nezdindeki havuza kilitlenir. Helpytr bir banka veya finans kuruluşu değildir; havuzdaki paralar üzerinden Kullanıcılara faiz, nemalandırma veya getiri sağlanmaz.

6.2. Komisyon Hakkı: Helpytr, tahsil edilen toplam meblağ üzerinden %20 (veya Platform'da o an güncel ilan edilen oranda) Hizmet ve Altyapı Komisyonu kesme hakkına sahiptir.

6.3. Vergi Mükellefiyeti: Hizmet Veren; kazandığı gelirin beyanından, stopajından, KDV'sinden ve Hizmet Alan'a kesilmesi gereken fiş/faturadan %100 kendisi sorumludur. Helpytr yalnızca kendi kestiği %20'lik komisyonun faturasını kesmekle mükelleftir.

6.4. Otomatik Onay ve Hak Ediş: İfa tamamlandığında Hizmet Veren "Tamamlandı" bildirimi yapar. Hizmet Alan 24 saat içinde "Onayla" veya "İtiraz Et" demezse, sistem işlemi zımni olarak onaylanmış kabul eder, komisyonu keser ve kalan net tutarı Hizmet Veren'in cüzdan/IBAN'ına aktarır. Aktarımdan sonra Helpytr üzerinden iade kesinlikle talep edilemez.

6.5. Chargeback (Ters İbraz) ve Fraud: Hizmet Alan'ın çalıntı kart kullanması veya bankasına itiraz etmesi (Chargeback) durumunda; tutarın iadesinden, zarardan ve yasal süreçlerden işlemi kabul eden Hizmet Veren ve harcamayı yapan Hizmet Alan müştereken sorumludur. Helpytr oluşan zararı Hizmet Veren'in içerdeki bakiyesinden anında kesme veya yasal yollarla haciz etme hakkına sahiptir.

6.6. Cayma ve İptal Cezaları: İşe 24 saatten az zaman kala yapılan Hizmet Alan iptallerinde toplam bedelin %30'u geç iptal tazminatı olarak kesilir. Hizmet Veren'in işe mazeretsiz gitmemesi durumunda hesabına eksi bakiye yansıtılabilir veya hesabı askıya alınabilir.

7. İçerik Lisans Devri ve Fikri Mülkiyet

7.1. Platform'un her türlü yazılım kodu, arayüzü, markası, algoritması, veri tabanı ve iş süreçleri Helpytr'ye aittir. Kopyalama, tersine mühendislik (reverse engineering) veya bot/scraping yoluyla veri çekilmesi kesinlikle yasaktır.

7.2. Kullanıcı; Platform'a yüklediği fotoğraf, video, portfolyo, yorum ve metinlerin tüm telif haklarını Helpytr'ye dünya çapında, alt lisanslanabilir, devredilebilir, süresiz ve tamamen ücretsiz olarak kullanma, çoğaltma, reklam kampanyalarında yayınlama ve değiştirme yetkisiyle devrettiğini gayrikabili rücu kabul eder.

8. Tazminat ve Ari Tutma (Indemnification)

Kullanıcı; Platform'u hukuka aykırı kullanımı, diğer Kullanıcılara verdiği fiziki/maddi zararlar, sözleşme ihlalleri, vergi kaçırma, iftira, hakaret veya fikri mülkiyet ihlalleri nedeniyle; Helpytr'nin, ana şirketinin, yöneticilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının maruz kalabileceği her türlü idari/adli para cezası, mahkeme masrafı, avukatlık ücreti ve 3. şahıs tazminat taleplerini ilk yazılı ihtarda, itirazsız, nakden ve defaten ödeyeceğini; Helpytr'yi her türlü hukuki iddiadan tamamen ari (uzak ve masun) tutacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9. Sorumluluğun Mutlak Sınırlandırılması

9.1. Olduğu Gibi (AS IS): Platform ve içindeki tüm özellikler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu kadarıyla" sunulur. Helpytr; Platform'un hatasız, kesintisiz, virüssüz olacağını veya siber saldırıya uğramayacağını garanti etmez.

9.2. Maksimum Tazminat Sınırı: Uygulanacak hukukun izin verdiği en geniş ölçüde; Helpytr'nin Kullanıcı'ya karşı ödemekle yükümlü olacağı toplam maksimum tazminat tutarı; uyuşmazlığa konu olan ve Helpytr'nin fiilen ve net olarak tahsil ettiği "Komisyon Tutarı"nı veya en fazla 1.000 (Bin) TL'yi (hangisi düşükse) geçemez.

9.3. Dolaylı Zararlar: Kullanıcı, Helpytr'den hiçbir koşulda kar kaybı, müşteri kaybı, veri kaybı, itibar zedelenmesi, manevi tazminat veya dolaylı/cezai zarar talep edemez.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Toplu Dava Feragati

10.1. Hizmet Alan ve Hizmet Veren arasındaki ayıplı hizmet uyuşmazlıklarında Helpytr TARAFSIZDIR. Uyuşmazlık çözülene kadar para havuzda kalır; meblağ tarafların uzlaşmasına veya resmi mahkeme kararına göre serbest bırakılır.

10.2. Toplu Dava Yasağı: Kullanıcı, Helpytr'ye karşı olası tüm yasal taleplerini yalnızca kendi bireysel kapasitesiyle ileri sürebileceğini; hiçbir koşulda bir toplu/sınıf veya temsili davanın üyesi, öncüsü veya katılımcısı olarak Helpytr'ye dava açamayacağını gayrikabili rücu kabul eder.

10.3. Zorunlu Arabuluculuk: Kullanıcı, Helpytr ile arasında doğacak bir uyuşmazlıkta, mahkemeye başvurmadan önce resmi ve yetkili bir Arabuluculuk merkezine başvurmayı ön şart olarak kabul eder.

11. Sözleşmenin Feshi, Askıya Alma ve Yürürlükte Kalma

11.1. Tek Taraflı Fesih: Helpytr; tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve önceden bildirimde bulunmaksızın riskli, şüpheli veya kural ihlali yapan Kullanıcıların hesaplarını derhal dondurabilir, kalıcı olarak silebilir ve Sözleşme'yi tek taraflı feshedebilir. Kullanıcı bu sebeple tazminat talep edemez.

11.2. Yürürlükte Kalan Maddeler: Hesap silinse veya Sözleşme feshedilse dahi; Fikri Mülkiyet (Madde 7), Tazminat (Madde 8), Sorumluluk Sınırı (Madde 9), Toplu Dava Yasağı ve Yetkili Mahkeme (Madde 10 ve 13) hükümleri süresiz olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

12. Mücbir Sebepler, Devir ve Delil Sözleşmesi

12.1. Mücbir Sebep: Doğal afetler, isyan, savaş, siber saldırılar (DDoS vb.), sunucu/telekomünikasyon altyapı çökmeleri, hükümet yaptırımları, BTK erişim engelleri ve küresel salgınlar mücbir sebep olup; bu süre zarfında Helpytr'nin gecikmesi veya ifa edememesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.

12.2. Devir: Helpytr; işbu Sözleşme kapsamındaki tüm hak, yetki, alacak ve yükümlülüklerini şirket birleşmesi, devralma, satış veya yeniden yapılanma durumlarında Kullanıcı'nın onayına ihtiyaç duymaksızın dilediği 3. şahıs veya şirketlere devredebilecektir. Kullanıcı ise bu Sözleşme'deki haklarını devredemez.

12.3. Delil Sözleşmesi (HMK m.193): Taraflar arasında çıkacak ihtilaflarda Helpytr'nin elektronik kayıtları, sunucu logları, dijital izin logları, veritabanı logları, platform içi mesajlaşmalar ve muhasebe kayıtları kesin, bağlayıcı ve münhasır delil teşkil edecektir.

13. Değişiklikler ve Yetkili Mahkeme

Helpytr; yasal gereklilikler veya ticari stratejileri doğrultusunda bu Sözleşme'yi, komisyon oranlarını veya politikaları dilediği zaman, önceden bildirmeksizin tek taraflı değiştirebilir. Güncel sözleşme web/uygulama üzerinden yayınlandığı an yürürlüğe girer. Bu Sözleşme'den doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, İSTANBUL (ÇAĞLAYAN) MAHKEMELERİ VE İCRA MÜDÜRLÜKLERİ münhasıran yetkilidir.

14. İletişim

Bu Sözleşme ile ilgili sorularınız için destek@helpytr.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.